बीते कुछ वर्षों में लोन की वसूली के लिए रिकवरी एजेंट्स के लोगों को परेशान करने की खबरें आम हो गईं हैं। रिकवरी एजेंट्स पैसों की वसूली के लिए ग्राहकों से ना केवल अभद्र भाषा का प्रयोग करने करते हैं बल्कि कई बार तो ग्राहकों से गाली-गलौज कर उन्हें मानसिक रूप से भी प्रताड़ित करते हैं। आरबीआई ने इसके खिलाफ सख्त कदम उठाने का फैसला लिया है। रिजर्व बैंक के गवर्नर शक्तिकांत दास ने कहा है कि लोन रिकवरी एजेंट लोगों के साथ पैसे की वसूली के दौरान गलत व्यवहार करते हैं, यह कतई स्वीकार्य नहीं है। आरबीआई ने नोटिफिकेशन जारी करते हुए कहा है कि रिकवरी एजेंट्स की करतूतों को कतई बर्दाश्त नहीं किया जाएगा। रेगुलेटर को यह सुनिश्चित करना होगा कि वे या उनके एजेंट्स कर्ज की वसूली करते समय किसी तरह की डराने या धमकाने वाली हरकत नहीं करेंगे। किसी भी कर्जदार के साथ गाली-गलौज या हाथापाई की घटना नहीं हुई चाहिए, नहीं तो सख्त कदम उठाए जाएंगे और ऐसा करने वालों पर कार्रवाई की जाएगी।
