टाटा संस के अध्यक्ष एन. चंद्रशेखरन ने रविवार को 26 नवंबर, 2022 को एयर इंडिया की न्यूयॉर्क-दिल्ली फ्लाइट में एक यात्री द्वारा एक महिला सह-यात्री पर पेशाब करने की घटना पर दुख व्यक्त करते हुए कहा कि एयरलाइन स्थिति को संभालने में विफल रही और उन्हें तेजी से कार्रवाई करनी चाहिए थी। उन्होंने कहा कि टाटा समूह और एयर इंडिया भविष्य में ऐसी किसी भी घटना को रोकने के लिए प्रक्रियाओं की समीक्षा करेंगे। चंद्रशेखरन ने रविवार को बयान में कहा, 26 नवंबर, 2022 को एयर इंडिया की उड़ान एआई102 में हुई घटना मेरे और एयर इंडिया के मेरे सहयोगियों के लिए व्यक्तिगत पीड़ा का विषय है।
इस घटना के प्रकाश में आने के बाद अपनी पहली प्रतिक्रिया में टाटा संस के अध्यक्ष, जो एयर इंडिया के मालिक हैं, उन्होंने कहा: एयर इंडिया की प्रतिक्रिया बहुत तेज होनी चाहिए थी। हम स्थिति को संभालने में विफल रहे, जिस तरह से एक्शन लिया जाना चाहिए था वह नहीं लिया गया। टाटा समूह और एयर इंडिया अपने यात्रियों और चालक दल की सुरक्षा के लिए पूरे विश्वास के साथ खड़ा है। हम इस तरह की अनियंत्रित प्रकृति की किसी भी घटना को रोकने या उससे निपटने के लिए हर प्रक्रिया की समीक्षा करेंगे।